使える業務マニュアルのつくり方・活かし方　藤永伸一

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マニュアルを本で学ぼうったって難しいのだろうかと思いました。通り一遍の内容は大体乗っているのですが、結局具体的にやっていかないとわかんないもんなあというのが感想です。マニュアル作りを文章にすること自体が困難ともいえるのかもしれません。考え方よりもツールのほうが問題のような気がします。