へえ儲かる会社はこんなことをやっているんだ！小山政彦

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船井総研にはボーナス１７８０万円の社員がいたらしい（本は２００４年出版）

情報のスピードが生命線だ。

顧客カードの活用もできてないところが多い。

アクセサリーとジュエリーの差は製品と商品の差。

購買３日目の顧客には電話を入れなさい、１週間目の顧客にははがきを書きなさい、３か月後一度も来店がなければ返品も承りますとDMを打ちなさい、半年目商品をいただいて不具合はないかどうかの連絡を入れよ、お客様の誕生日結婚記念日には４５日前にはがきをかけ。

当店の食パンは２日でカビが生えます。

ストーリー性マーケティング

価格訴求商品で集客⇒ハイグレード商品との比較機会を顧客に与える⇒接客を通してブランド力・情報・理念・サービス力をハイグレード商品に付加する。

フォー・ミーかフォー・ユーか、この違いは限りなく大きい。

社員の提案は最低でも４つ出せ（こりゃコンサルも同じか）

なんでもいいから一番になれ。

流通業コンサルの神様といわれた人の本です。少し古いけど今でも十分当てはまることが多いのです。すぐ使えるもんじゃないけど、考え方の基本として頭に叩き込みたい本。